ALPHADECOR trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Nhằm bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng, ALPHDECOR công bố chính sách bảo mật thông tin như sau:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập các thông tin định danh cá nhân như tên, địa chỉ email, số điện thoại, v.v… khi khách truy cập tự nguyện gửi cho chúng tôi. ALPHADECOR thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau: hỗ trợ khách hàng đăng ký nhận báo giá, tư vấn sản phẩm, giá bán và các chương trình ưu đãi; xử lý việc đặt mua sản phẩm, thanh toán và giao nhận hàng hóa; liên hệ với khách hàng để cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và dịch vụ; thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu phát sinh; tổng hợp dữ liệu nhằm cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao chất lượng dịch vụ; đảm bảo an ninh, an toàn thông tin, phòng ngừa các hành vi giả mạo, vi phạm bảo mật; thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được ALPHADECOR sử dụng trong phạm vi các mục đích đã nêu tại Chính sách này, bao gồm việc hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ, cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng và các dịch vụ khách hàng đã đăng ký, xử lý các giao dịch mua bán và hoạt động trực tuyến. ALPHA DECOR cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã thông báo.

3.Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của ALPHA DECOR trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật theo quy định.

4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận và sử dụng bởi ALPHA DECOR; các đối tác, đơn vị cung cấp dịch vụ có ký kết hợp đồng với ALPHA DECOR nhằm phục vụ việc giao hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng, trong phạm vi công việc được ủy quyền; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định của pháp luật. Các bên liên quan có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

5. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALPHACECOR
Địa chỉ: Liền kề 25TT5 – VOV, đường Mễ Trì, Phường Đại Mỗ, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0969 421 939
Website: https://noithatalphadecor.com
Email: nt.alphadecor@gmail.com

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho ALPHA DECOR. Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, ALPHA DECOR sẽ xác nhận, phản hồi và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất thông qua các kênh liên hệ như hotline, website hoặc email chính thức của công ty.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

ALPHA DECOR cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất an toàn dữ liệu, ALPHA DECOR sẽ kịp thời thông báo cho cơ quan chức năng để phối hợp xử lý và thông báo cho khách hàng nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu vi phạm bảo mật có thể gửi khiếu nại đến ALPHA DECOR qua hotline 0969 421 939 hoặc email nt.alphadecor@gmail.com để được tiếp nhận và giải quyết theo quy định.